ServiceNow【Customer Service Management】× NTTデータ【NaNatsu】を活用した『らくらく自治体パッケージ』のプレスリリースが配信されました！
■プレスリリース
■『らくらく自治体パッケージ』お問い合わせページ
■『らくらく自治体パッケージ』とは？
『らくらく自治体パッケージ』は、住民のライフイベントにより同時に多数の届出・手続きが求められる地方自治体における『転入関連手続き』、『妊娠・出産・子育て関連手続き』、『介護保険・福祉に関連する手続き』の3カテゴリおよそ60の申請手続きを対象に、政府のデジタル・ガバメント実行計画に基づいた「行政手続きのデジタル化、ワンストップサービス推進」を具現化するサービスです。
■『らくらく自治体パッケージ』の強み
『らくらく自治体パッケージ』は、ServiceNow Japan合同会社(日本法人オフィス：東京都港区)が提供するクラウド型ワークフロープラットフォーム「ServiceNow」を基盤とし、自治体業務およそ60申請のポータルサービス、オンライン申請、審査・認定処理(ワークフロー)の業務アプリケーションを構築します。
これまで市民の方が行われた申請について、シームレスな審査・認定処理の実現が課題となっておりましたが、本サービスではこれらの課題を解決する仕組みを構築します。
また、デジタルデバイド対策として株式会社NTTデータのスマート自治体プラットフォームNaNaTsu(OCR・RPA)を活用することにより、電子の申請のみならず、紙の申請も合わせた事務処理すべてがデジタル化され、エンドツーエンドのスムーズな処理を実現します。
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